Syarat Layanan

Berlaku sejak 4 Oktober 2026 (menggantikan versi 1 Oktober 2026)

Syarat ini berlaku untuk seluruh layanan SolusiAkademis yang diselenggarakan oleh PT Digital Research Anugerah (“kami”). Dengan menghubungi kami untuk memesan layanan, mengikuti brief, atau menyetujui penawaran, Anda (“pengguna”) menyetujui syarat ini. Bila suatu pesanan memiliki penawaran atau perjanjian tertulis, dan ada perbedaan dengan syarat ini, penawaran atau perjanjian tertulis yang berlaku.

1. Sifat layanan

Layanan kami adalah solusi penelitian dan publikasi dalam bentuk pendampingan akademik: konsultasi arah riset dan metode, review proposal dan naskah, analisis data yang pengguna peroleh secara sah, penyuntingan bahasa dan format, penyusunan slide dari naskah pengguna, simulasi sidang, pendampingan publikasi, dan pelatihan riset. Kami tidak menulis naskah untuk diserahkan atas nama pengguna, tidak mengerjakan revisi atas nama pengguna, tidak memanipulasi data agar hasil sesuai keinginan, dan tidak menjamin ACC, nilai, kelulusan, persetujuan pembimbing, atau penerimaan jurnal. Keputusan akademik sepenuhnya berada pada pembimbing, penguji, kampus, dan jurnal pengguna.

2. Alur pesanan

1. Diskusi awal via WhatsApp. Pengguna menyampaikan kebutuhan, bahan yang dimiliki, dan tenggat. Tombol WhatsApp di situs hanya membuka percakapan; tidak ada pembayaran otomatis.
2. Brief via Google Meet. Layanan yang biayanya ditetapkan lewat penawaran melalui brief singkat tanpa biaya bersama koordinator; ahli ikut bila diperlukan. Sesi Rp149.000 tidak memerlukan brief (lihat Pasal 3). Brief menyepakati kecocokan layanan, bahan, cakupan, kapasitas, jadwal, dan penawaran. Brief bukan konsultasi akademik mendalam dan tidak menggantikan hasil layanan.
3. Penawaran tertulis. Berisi hasil yang diserahkan, tahap pekerjaan, tenggat, batas revisi, biaya, dan ketentuan pembayaran. Hanya dua sesi Rp149.000 yang berharga tetap; biaya layanan lain ditetapkan dalam penawaran setelah brief. Tidak ada biaya di luar yang tertulis.
4. Kesepakatan dan pembayaran. Pekerjaan dimulai setelah pengguna menyetujui penawaran secara tertulis dan pembayaran diterima sesuai ketentuan dalam penawaran. Status pembayaran mengikuti verifikasi tim, bukan tangkapan layar.
5. Pelaksanaan, pemeriksaan, dan penyerahan. Ahli menangani substansi; koordinator mengelola jadwal, dokumen, dan komunikasi. Hasil diperiksa tim sebelum diserahkan melalui dashboard pelanggan dan diberitahukan via WhatsApp.
6. Revisi dan penyelesaian. Revisi mengikuti cakupan penawaran (lihat Pasal 6). Pesanan selesai saat pengguna menyatakan menerima hasil atau batas waktu tanggapan dalam penawaran terlewati.

3. Sesi Arah Riset dan Sesi Prioritas Revisi (Rp149.000)

Lingkup

• Satu sesi diskusi online bersama mentor yang sesuai bidang penelitian pengguna.
• Sesi Arah Riset: membahas hingga tiga ide atau topik, ditimbang dari akses data, metode, waktu, dan risiko. Hasil tertulis (PDF): satu arah penelitian yang direkomendasikan beserta alasannya, plus rencana kerja 7 hari.
• Sesi Prioritas Revisi: membahas satu masalah utama dari draft dan catatan pembimbing. Hasil tertulis (PDF): tiga prioritas revisi beserta urutan pengerjaannya, plus rencana kerja 7 hari.
• Satu klarifikasi tertulis atas hasil sesi.

Tidak termasuk

• Pengerjaan revisi, penulisan naskah, pengolahan data, atau review seluruh dokumen.
• Sesi tambahan atau pendampingan berkelanjutan; keduanya merupakan layanan terpisah yang ditawarkan setelah brief dan tidak wajib diambil.

Ketentuan

• Harga tetap Rp149.000 per sesi. Sesi dipesan tanpa brief: setelah fokus sesi disepakati lewat WhatsApp, tim mengirim tautan pembayaran resmi. Jadwal sesi dikonfirmasi setelah pembayaran diterima.
• Durasi sesi dikonfirmasi bersama jadwal saat penjadwalan.
• Hasil tertulis dikirim paling lambat 24 jam setelah sesi. Bila keputusan atau prioritas beserta rencana kerja tidak kami kirim dalam batas itu, biaya sesi dikembalikan penuh.
• Rencana kerja 7 hari adalah urutan langkah kerja, bukan janji pekerjaan selesai dalam 7 hari.
• Pengguna diharapkan hadir tepat waktu dan membawa bahan yang relevan. Bila sesi tidak dapat berlangsung karena pengguna tidak hadir tanpa pemberitahuan, penjadwalan ulang dibicarakan lewat koordinator.

4. Layanan lain dan kebutuhan custom

• Layanan di luar dua sesi di atas (arah riset dan proposal, metode dan data, naskah dan sidang, publikasi, pelatihan) memiliki cakupan, hasil, tenggat, batas revisi, dan biaya yang ditetapkan dalam penawaran tertulis setelah brief. Layanan dapat dipesan satuan atau dikombinasikan dalam satu penawaran dengan satu koordinator.
• Kebutuhan custom diperiksa sebelum diterima. Bantuan pengembangan draft menggunakan bahan, gagasan, dan kontribusi pengguna dengan batas bantuan yang jelas serta ketentuan institusi pengguna. Kami menolak permintaan penulisan penuh atas nama pengguna, permintaan yang menyesatkan, atau yang melanggar integritas akademik.
• Analisis data hanya dilakukan atas data yang pengguna peroleh secara sah. Hasil analisis mengikuti data; kami tidak menjanjikan hasil statistik tertentu.
• Untuk publikasi, pengajuan ke jurnal atau komunikasi atas nama pengguna hanya dilakukan dengan persetujuan tertulis pengguna. Penerimaan, waktu editorial, dan indeksasi adalah keputusan jurnal.
• Pelatihan riset disusun per kebutuhan setelah brief (materi, format privat/kelompok/institusi, jadwal, pengajar); tidak ada kelas rutin.

5. Jadwal

• Pengguna mengajukan beberapa pilihan waktu; koordinator mencocokkan dengan ahli. Jadwal berstatus pengajuan sampai kedua pihak sepakat, lalu terkonfirmasi dengan tanggal, zona waktu (WIB kecuali disebut lain), peserta, dan tautan meeting.
• Perubahan jadwal diajukan melalui koordinator sebelum waktu yang terkonfirmasi dan kembali berstatus pengajuan sampai disepakati. Tidak ada biaya pembatalan kecuali dinyatakan dalam penawaran.
• Kami tidak menjanjikan ketersediaan 24 jam; jadwal mengikuti kapasitas ahli.

6. Pemeriksaan hasil dan revisi

• Sebelum diserahkan, tim memeriksa kelengkapan hasil terhadap pesanan; substansi berisiko ditelaah penelaah yang kompeten. Hasil tidak dinyatakan “sudah direview” bila pemeriksaannya belum berlangsung.
• Kekurangan hasil terhadap cakupan yang disepakati diperbaiki tanpa biaya tambahan. Perubahan topik, data, atau permintaan baru di luar cakupan dinilai sebagai pekerjaan tambahan dan ditawarkan terpisah.
• Jumlah dan batas waktu revisi ditetapkan dalam penawaran tiap layanan. Versi hasil dan catatan perubahan disimpan.

7. Pembayaran dan pengembalian dana

• Pembayaran melalui tautan atau rekening resmi yang disebutkan tim dalam penawaran. Kami tidak meminta pembayaran melalui saluran lain.
• Pengembalian dana untuk sesi Rp149.000 mengikuti Pasal 3. Untuk layanan lain, ketentuan pembayaran bertahap, pembatalan, dan pengembalian dana ditulis dalam penawaran masing-masing; bila penawaran tidak mengaturnya, pekerjaan yang telah dilaksanakan sesuai cakupan tidak dikembalikan dananya, dan bagian yang belum dikerjakan dibicarakan dengan koordinator.

8. Tanggung jawab pengguna

• Menulis naskah sendiri dan bertanggung jawab penuh atas karya yang diserahkan ke kampus atau jurnal.
• Menggunakan data penelitian yang jujur dan mematuhi aturan integritas akademik institusinya.
• Memberikan informasi dan bahan yang benar, lengkap, dan tepat waktu agar pekerjaan berjalan sesuai cakupan dan tenggat.
• Menjaga kerahasiaan tautan dashboard pelanggan dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

9. Dashboard pelanggan dan komunikasi

Progres, jadwal terkonfirmasi, hasil pekerjaan, dan tindakan berikutnya ditampilkan di dashboard pelanggan yang tautannya dikirim koordinator setelah pesanan berjalan. Dashboard hanya menampilkan data pesanan pengguna yang bersangkutan. WhatsApp digunakan untuk notifikasi dan komunikasi singkat.

10. Kerahasiaan dan data

Kami menjaga kerahasiaan identitas, topik, data, dan naskah pengguna, serta tidak mengunggah naskah pengguna ke layanan pihak ketiga tanpa persetujuan. Pemetaan kebutuhan gratis di situs dihitung di perangkat pengguna dan tidak meminta identitas. Pengelolaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

11. Tenaga ahli

Ahli ditugaskan oleh tim SolusiAkademis setelah seleksi dan kesepakatan mitra. Pengguna dapat mengajukan ahli tertentu atau meminta rekomendasi; tim memeriksa kecocokan bidang dan kapasitas sebelum mengonfirmasi. Direktori ahli hanya menampilkan profil yang terverifikasi dan disetujui mitra.

12. Keluhan

Keluhan disampaikan melalui WhatsApp resmi kami di +62 858-6223-5338 atau melalui koordinator pesanan. Kami menindaklanjuti keluhan berdasarkan cakupan layanan yang disepakati.

13. Identitas penyelenggara

PT Digital Research Anugerah, Perseroan Perorangan, berkedudukan di Kota Bandung. Sertifikat Pendaftaran Pendirian Perseroan Perorangan Nomor AHU-065847.AH.01.30.Tahun 2024 tanggal 6 November 2024. Salinan dokumen dapat dilihat di halaman Tentang & Kontak.

14. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Versi yang berlaku untuk suatu pesanan adalah versi yang dipublikasikan di halaman ini pada saat penawaran disetujui.